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SEA : Référencement payant sur Google (et ailleurs)

Plantons le décor : 92% des recherches sur Internet dans le monde sont effectuées sur Google. S’il y a bien un endroit où vous êtes sûr de trouver votre clientèle en ligne, c’est bien là ! Eh bien grâce au référencement payant (ou Search Engine Advertising), vous pouvez les toucher en quelques clics seulement. 

Cette stratégie payante de Search Engine Marketing est le moyen le plus simple d’apparaître en première position les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo ou encore Baidu. Ceci, sans devoir attendre des semaines (voire des mois) pour obtenir des résultats comme avec le référencement naturel !

Dans ce dossier complet, nous vous partageons tous nos meilleurs conseils d’agence de marketing digital pour accélérer votre croissance grâce au SEA

Ici, nous nous focalisons sur le référencement payant Google étant donné qu’il s’agit du moteur de recherche le plus utilisé dans le monde. Mais tous les concepts et principes abordés sont aussi valables sur les plateformes concurrentes 😉

Table des matières
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Qu’est-ce que le référencement payant sur Google ?

Le référencement est indispensable pour rendre visible votre site web sur la toile. En augmentant sa notoriété auprès des internautes et sa position dans les moteurs de recherche, vous dynamisez son trafic (nombre de visites). Et potentiellement les ventes.

Vous avez deux solutions dominantes pour améliorer le référencement de votre site. Je nomme :

  • le référencement payant, également appelé SEA pour Search Engine Advertising,
  • le référencement naturel, aussi appelé SEO pour Search Engine Optimization.

(Sans compter le Social Media Optimization qui peut également y contribuer indirectement !)

Le référencement payant (SEA)

Le référencement payant sur Google est aussi appelé par l’acronyme anglais SEA pour Search Engine Advertising. Le SEA est une stratégie marketing qui consiste à créer des publicités qui s’affichent dans les pages de résultats d’un moteur de recherche (SERP), comme Google ou encore Bing.

Ce référencement est dit payant car il fonctionne sur un système d’enchères qui permet d’acheter des mots-clés et des requêtes. L’enjeu ? Apparaître en bonne position sur Google ! Le Search Engine Advertising permet de positionner votre entreprise en tête des résultats, via une publicité. On parle également d’annonces ou de liens sponsorisés.

Imaginons qu’un fleuriste utilise le SEA pour sa boutique. Il achète donc aux enchères des mots-clés sur lesquels elle souhaite se positionner. Dès qu’un internaute tapera sa requête, avec les mêmes mots-clés achetés par notre fleuriste, il verra l’annonce s’afficher dans les zones dédiées. La position de la publicité Google dépendra de sa pertinence ET des enchères réalisées par la concurrence.

publicités référencement payant sur Google
Exemple d’annonces apparues dans Google

Pour réaliser ces enchères sur Google, notre fleuriste passe par une régie publicitaire SEA. Celle de Google s’appelle Google Ads (anciennement Google Adwords). Celle de Bing, s’appelle tout simplement Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads).

Le fleuriste détermine alors un budget pour certains mots-clés définis. Il paye ensuite la régie de son choix selon le modèle de tarification choisi, en fonction des résultats que notre fleuriste veut obtenir. Je ne m’étends pas sur le sujet ici, puisque j’aborde la tarification plus bas dans cet article 🤓.

Le référencement naturel (SEO)

Le référencement naturel regroupe l’ensemble des actions qui vise à améliorer le classement d’un site web dans les résultats dits organiques ou naturels de Google. Le SEO exclut donc les résultats publicitaires payants.

Exemple d’annonces apparues dans Google

Le SEO se base également sur des mots-clés sur lesquels la marque veut se positionner. Le référencement naturel repose sur :

  • le contenu de votre site, qui doit être bien structuré et pertinent pour correspondre aux recherches des internautes ;
  • l’optimisation technique de votre site, qui doit être rapide, lisible et adapté aux mobiles. Google analyse sa performance, pensez donc à corriger toutes les failles techniques (comme la fameuse page error 404 🤯).
  • Le netlinking, qui correspond à des liens entrants sur votre site.Ces liens entrants (ou “backlinks”) correspondent à des liens que d’autres sites font vers le vôtre. Google prend ces backlinks positivement car ils attestent de votre popularité.

Pour en savoir plus sur le SEO et son fonctionnement, lisez notre dossier complet sur le sujet.

Ces deux stratégies de référencement, SEO et SEA, ne sont pas opposées, elles sont complémentaires ! Votre site peut être très bien positionné sur Google (SEO), mais avoir de mauvais résultats en SEA. Inversement, votre site peut avoir d’excellents résultats en SEA mais être très mal positionné naturellement sur les moteurs de recherche.

Le SEO et le SEA ont donc le même objectif de visibilité. Mais, la manière de l’atteindre est simplement différente.

SEA et SEO sont complémentaires

Pourquoi faire du référencement payant SEA (Search Engine Advertising)?

C’est certainement une des premières questions que vous vous posez, et c’est légitime !

En 2023, avoir un site internet est une norme indispensable pour avoir une présence sur le web. Que ce soit un site vitrine ou un e-commerce, vos objectifs sont bien d’améliorer continuellement votre visibilité et de générer un trafic qualifié. L’enjeu de cette stratégie digitale est de convertir votre trafic en clients.

Mais, la (grande) difficulté est justement de vous positionner dans les premiers résultats de recherche. Et pour cause, la concurrence y est très rude.

Le SEO est également essentiel pour votre visibilité. Cependant, cette stratégie est sur le long terme. Elle demande du temps et des compétences rédactionnelles pour se positionner correctement sur les requêtes voulues face aux concurrents.

Le référencement payant sur Google (et ailleurs) vous aide exactement à atteindre vos deux objectifs et à concrétiser votre enjeu final. Plus rapidement.
Pour mieux comprendre pourquoi utiliser (ou non) le référencement payant, on vous a résumé ses principaux avantages et inconvénients 👇.


Les avantages du référencement payant

Le premier avantage réside dans l’obtention de résultats immédiats. Le Search Engine Advertising permet une hausse presque immédiate du trafic sur le site web de l’entreprise. Vos annonces doivent évidemment être de meilleure qualité que celles de vos concurrents pour être plus visibles.

Le SEA amorce donc des résultats ultra rapides dès le lancement de la campagne. Là où les effets du SEO mettront souvent quelques mois avant d’être bénéfiques.

Intégrer une campagne de SEA à votre stratégie marketing vous offre aussi une flexibilité budgétaire. Avec le référencement payant, vous pouvez adapter vos dépenses publicitaires en fonction de la saisonnalité des ventes de votre activité. Un autre avantage est de ne payer qu’en fonction des résultats de votre campagne. Je vous retrouve plus bas pour tout vous expliquer, encore un peu de patience 😉.

Le SEA, notamment sur Google, permet d’effectuer un ciblage sur plusieurs niveaux, dont les recherches (= mots-clés), la zone géographique, la démographie, les intérêts et les comportements.

Donc si vous connaissez suffisamment bien vos personas, vous avez tout en main pour les cibler au laser. Et ainsi générer du trafic hyper qualifié sur votre site web !

Quels que soient vos objectifs marketing et commerciaux, le Search Engine Advertising peut vous aider à les atteindre.

Développer la notoriété, générer des prospects, faire des ventes en ligne, attirer du trafic en magasin, … Les régies publicitaires comme Google Ads vous proposent des campagnes adaptées à chacun de ces différents objectifs.

De plus, vous pouvez utiliser le SEA tant pour des campagnes ponctuelles que continues.

Reprenons notre fleuriste. Il est déjà bien implanté localement avec une clientèle régulière. Son objectif est de maximiser ses ventes pendant les fêtes récurrentes, comme la Saint-Valentin ou la fête des grands-mères. Le SEA est donc une solution idéale pour booster son trafic en communiquant sur un événement ponctuel.

Imaginons maintenant que notre fleuriste vienne de lancer son activité. Son site internet est en ligne, mais il est mal référencé par les moteurs de recherche. C’est normal puisque le SEO prend plusieurs mois avant de produire des effets visibles. Son ambition première est une croissance exponentielle sur les 12 prochains mois.

Le fleuriste aura donc plusieurs campagnes qui resteront actives tout au long de l’année. Son premier objectif est de se faire connaître auprès de sa clientèle. Son second objectif est d’inciter ses clients à venir en boutique pour acheter des fleurs. Dans ce cas-là, vous pouvez aussi utiliser le référencement payant pour générer un flux continu de nouveaux clients.


Les inconvénients du référencement payant

Si les résultats sont immédiats en investissant dans le SEA Google, les effets se font ressentir tout aussi rapidement lorsque la campagne se termine. Oui, le trafic qui provient du référencement payant disparaît une fois que vous arrêtez de le financer.

En utilisant uniquement le référencement payant, vous mettez tous vos œufs dans le même panier. Votre trafic et votre acquisition client dépendent alors de Google Search Ads et d’un budget publicitaire permanent.

D’où l’importance de prendre en compte le SEO dès le lancement de votre site. Contrairement au SEO qui offre des effets pérennes. Un site peut continuer d’être bien positionné sur les moteurs de recherche même si vous diminuez les ressources allouées. À long terme, le SEO offre un meilleur retour sur investissement que le SEA.

Un autre inconvénient, la concurrence peut être rude, très rude. Avec la multitude d’annonceurs, le ciblage de certains mots-clés à haut potentiel de conversion peut entraîner des coûts conséquents. Prenons l’exemple du mot-clé “souscription assurance vie en ligne”, son coût par clic moyen est de 12€ en France ! Sans oublier que tous les clics ne se transforment pas systématiquement en prospect ou client.

Dans ces cas-là, vous devez donc avoir une stratégie commerciale permettant de rentabiliser de tels coûts publicitaires. Et bien entendu, un budget pub à la hauteur de vos objectifs.

Contrairement à ce qu’on pourrait croire, une campagne de référencement payant ne peut pas être laissée complètement sur pilote automatique.

Une campagne SEA nécessite un monitoring régulier pour garantir l’utilisation intelligente de votre budget et éviter les mauvaises surprises ! En effet, abandonnée à elle-même, votre campagne pourrait se diffuser sur des mots-clés non pertinents.

Par exemple, nous avons fait du référencement payant pour vendre des formations sur le management humain. Nous avions donc ciblé le mot-clé “formation en management”. Après analyse, nous avons remarqué que Google Ads diffusait nos pubs pour des mots-clés comme “études pour devenir manager” ou “formation project management”. Nous payions donc pour du trafic non qualifié !

De plus, si vous souhaitez maximiser votre rentabilité, vous devez impérativement analyser les performances de vos campagnes. Ceci vous permet par exemple d’identifier les mots-clés qui génèrent le plus de conversions et concentrer votre budget dessus.

Comment fonctionne le référencement payant SEA ?

Pilier n°1

Les mots-clés

Le SEA fonctionne sur un système d’enchères. Un annonceur enchérit donc sur des mots-clés pertinents, qui lui permettent de se positionner sur les moteurs de recherche comme Google.

Mais, quels sont les mots-clés pertinents ? Ceux qui sont en rapport avec son activité, ses produits, ses offres, sa localisation et sa zone de chalandise (= endroit d’où provient la majorité de sa clientèle). Et surtout, ceux qui ciblent une intention d’achat de vos clients. On vous en parle plus bas dans ce guide.

La publicité, qui apparaît dans les résultats de recherche, répond donc à un besoin clairement exprimé par l’internaute grâce à sa requête.

Par exemple, un internaute tape la requête « bouquet de fleurs à envoyer pour les grands-mères à Rixensart ». L’internaute obtient des résultats qui répondent à sa recherche. La publicité de notre fleuriste apparaitra dans les premiers résultats, au-dessus des résultats dits organiques.

Pilier n°2

L’achat au coût par clic

Sur Google et les autres moteurs de recherche, le paiement de vos campagnes SEA se fait généralement au clic. C’est ce qu’on appelle la facturation au coût par clic (CPC). C’est-à-dire que vous payez uniquement pour les clics récoltés sur vos annonces.

Ce mode d’achat est souvent opposé au paiement à la diffusion qui consiste à facturer les annonceurs en fonction du nombre d’affichages des publicités. Vous pouvez retrouver ce mode d’achat notamment dans la publicité sur les réseaux sociaux ou d’autres types de campagnes Google Ads comme le Display, YouTube Ads, etc.

En ce qui concerne le montant qui vous est facturé pour chaque clic, il dépend d’un système d’enchères en temps réel !

Pilier n°3

Les enchères en temps réel

À moins d’être extrêmement chanceux, vous serez rarement seul à vouloir diffuser des annonces sur des mots-clés. Mais comment font les régies pour définir quel annonceur afficher quand et où dans les résultats de recherche ?

C’est là qu’intervient le système d’enchères !

Dès qu’un internaute recherche un mot-clé ciblé par des annonceurs, un mécanisme d’enchères se déclenche automatiquement. Il met alors en compétition tous ces annonceurs selon différents critères, dont la qualité de la pub, sa pertinence vis-à-vis du mot-clé et le montant d’enchères fixé par chaque annonceur. Sur base de cela, l’algorithme établit un classement et affiche les annonceurs dans les résultats de recherche selon ce dernier.

système d'enchère sur Google Ads
Dans le cas de Google Ads, le système d'enchère évalue divers critères pour définir un classement

En SEA, les enchères définissent donc le classement des annonces ainsi que le coût facturé. En effet, plus les annonceurs enchérissent un montant élevé sur chaque mot-clé, plus le montant facturé au clic sera élevé.

Important à retenir : enchérir un montant élevé sur un mot-clé ne vous garantit pas d’être mieux positionné ! Comme je l’ai dit, plusieurs critères entrent en jeu dans ce mécanisme. Un annonceur avec une enchère de 0,50€ par clic et une publicité d’excellente qualité peut être mieux positionné dans Google qu’un concurrent ayant défini une enchère de 1€ par clic.

Quand utiliser le référencement payant ?

Je l’évoquais un peu plus haut dans ce guide, prenez en compte la saisonnalité de votre activité. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elle vous permet de connaître les bonnes périodes pour faire du SEA.

  • Souvent, le référencement payant sur Google est le plus rentable dans les périodes de forte activité

Découpez donc votre activité en plusieurs périodes, en fonction de l’affluence de vos clients. Reprenons notre cher fleuriste. Son activité est marquée par une forte saisonnalité.

Plus de 25% de ses ventes de fleurs concernent des évènements et des fêtes récurrentes. Par exemple, on retrouve les mariages, principalement entre mai et septembre. Pour les fêtes, prenons la Saint-Valentin en février, la Fête des Mères en mai et la Toussaint en novembre. Pour une boutique en ligne de vêtements, les soldes sont aussi à anticiper, tout comme le Black Friday ou Noël.

Cette saisonnalité est importante puisqu’elle permet d’augmenter exponentiellement le trafic vers son site.

Variation coûts publicitaires référencement payant
Les coûts publicitaires ne sont jamais 100% stables et ils dépendent d'un marché à l'autre.
  • le référencement payant sur Google peut aussi être le plus cher dans les périodes de forte activité

Qui dit haute saison, dit forte concurrence. C’est un peu comme les vacances d’été, tout augmente durant cette période. Les coûts publicitaires sont donc plus élevés pour les annonceurs pendant les hautes saisons. Les chefs d’entreprise voient diminuer leur marge et la rentabilité de leurs campagnes.

En fonction de votre secteur d’activité, de votre marge et de vos investissements publicitaires, faire du SEA en dehors des hautes saisons peut donc être intéressant. Ce choix permet de compenser les périodes de faible activité tout en profitant de coûts publicitaires plus abordables.

Comment choisir entre référencement payant et Social Ads ?

Vous êtes dans une stratégie cross-canal pour la vente de vos produits / services. Vous avez déjà déterminé la stratégie de votre présence sur les réseaux sociaux. Vous venez donc naturellement à vous demander : pourquoi ne pas faire du social ads ? C’est mieux que le SEA sur Google ou un autre moteur de recherche ?

Le référencement payant Google est une excellente stratégie pour être visible rapidement sur une période donnée sur le moteur de recherche. L’avantage du SEA est de pouvoir cibler les internautes en fonction de leurs recherches. Il permet d’identifier des personnes en phase de recherche active d’un produit/service, de comparaison ou prêtes à acheter. Une aubaine pour votre activité, puisque vos annonces sont vues par des personnes très qualifiées.

La publicité sur les réseaux sociaux ne vous garantit pas qu’elle sera vue par des prospects “chauds”. Puisqu’ils ne sont pas en recherche active d’une offre ou dans une démarche active d’achat. Ils scrollent simplement leur fil d’actualité. Dans la majorité des cas, les internautes sont sur les réseaux sociaux pour se divertir et pour prendre des nouvelles de leurs proches.

référencement payant google vs social ads
Dans le cas du référencement payant, nos annonces s’affichent uniquement quand un internaute recherche les mots-clés ciblés. Le contenu de l’annonce sert alors à répondre au mieux à ce que recherche l’internaute. Il doit correspondre exactement à ce qu’il cherche pour de bons résultats. En Social Ads, on interrompt l’internaute, le but est plutôt de capter son attention avec un contenu qui l’intrigue, l’intéresse et lui donne envie de cliquer pour en savoir plus.

Avec le Social Ads, vous interrompez donc l’activité des internautes. L’approche est différente. L’annonce doit attirer leur attention pour les inciter à regarder. Elle doit être plus divertissante pour mener les internautes pas à pas vers l’achat. Ou bien miser sur l’achat compulsif. Le choix du type de publicité dépendra donc du type de produits/services vendus et des habitudes de votre clientèle cible.

La régie Facebook Ads vous donne accès à tout l’univers Meta (Facebook, Instagram, Messenger…). Le principal avantage des Social Ads est la personnalisation. Vous pouvez cibler plus précisément vos clients en fonction des informations qu’ils partagent : âge, centres d’intérêt, profession… Votre campagne Social Ads peut être segmentée de manière pointilleuse pour adapter votre annonce aux personnes intéressées par votre offre.

Si vos clients effectuent peu de recherches en ligne sur vos produits, le référencement payant n’est probablement pas la meilleure stratégie. La publicité sur les réseaux sociaux permettra de les toucher en leur présentant vos produits pour leur donner envie de les acheter. C’est notamment le cas, si vous lancez un nouveau produit encore inconnu du grand public 😉

Référencement payant prix : combien coûte le référencement payant ?

Quel est le prix d'une stratégie Google Ads ?

Quelle question ! Une question très importante. C’est aussi une question difficile à répondre. Mais comme j’aime les défis, je me lance 😉.

En fait, le prix du référencement payant sur Google dépend d’au moins 5 facteurs :

  • les mots-clés choisis
  • le niveau de concurrence
  • votre position dans les enchères
  • la période de diffusion de vos annonces
  • votre budget publicitaire

Évidemment, le prix exact de votre stratégie Google Ads équivaut au budget publicitaire investi auquel s’ajoutent ses coûts de gestion (interne ou via une agence de publicité).

En ce qui concerne le coût par clic (CPC) qui vous sera appliqué, vous pouvez obtenir une estimation à l’aide d’outils. Par exemple, Google met à votre disposition le “Keyword Planner” qui permet de trouver des mots-clés, estimer leur volume de recherche et leurs coûts par clic. Vous pouvez également utiliser des outils comme SEMrush ou Ahrefs pour obtenir cette info.

keyword planner de Google exemple
Voici un exemple des infos que peut vous fournir le Keyword Planner de Google. Notamment les 2 dernières colonnes qui indiquent une fourchette des enchères pour apparaître en haut de page pour les mots-clés sélectionnés.

Donc si vous souhaitez pouvoir estimer combien de clics vous pouvez obtenir pour un budget donné. Rendez-vous sur un de ces outils, sélectionnez quelques mots-clés pertinents. Ensuite, partez de leur coût par clic moyen estimé et divisez votre budget par ce dernier.

Un exemple : imaginons que je veuille cibler le mot-clé “google ads agency”. L’outil SEMrush estime le CPC à 3,57$ (soit environ la même chose en €). Si j’ai un budget de 1.000€/mois, je peux donc estimer obtenir 280 clics par mois.

Quel budget SEA allouer à votre stratégie ?

Le budget dépend de vos objectifs et du budget que vous êtes prêt à investir pour les atteindre.

Ici, 2 cas de figure peuvent se présenter :

  1. Vous ne connaissez pas votre coût d’acquisition (ex : coût par prospect, par vente en ligne, par visite en magasin, …)

    Dans ce cas, je vous recommande de d’abord fixer un budget à ne pas dépasser pour contrôler le prix des publicités en fonction de vos objectifs.

    Par exemple, nous conseillons de démarrer avec un minimum de 500€/mois pour les objectifs de Drive-to-Store et de génération de prospects. Dans le cas d’un e-commerce, nous conseillons plutôt un minimum de 1.000€/mois.

    Dans un second temps, lorsque vous serez plus à l’aise avec Google Search Ads et son fonctionnement, déterminez un budget variable. Le prix sera fixé en fonction de vos revenus et de la saisonnalité, pour correspondre plus précisément à vos besoins et moyens. Le coût d’une campagne est modulable, pourquoi ne pas en profiter ?

    Par exemple, si vous êtes dans une optique de croissance, c’est la solution qu’on vous recommande le plus. Ainsi, plutôt que de vous limiter à un budget fixe, nous conseillons de réinvestir un pourcentage prédéfini de vos profits dans vos campagnes. Ainsi, vous accélérez continuellement votre rythme d’acquisition client ! 🚀

  2. Vous connaissez votre coût d’acquisition :

    Si vous savez combien vous devez dépenser pour obtenir une conversion sur Google Ads, alors le calcul est très simple. Partez de votre objectif, disons “obtenir 50 prospects qualifiés”. Ensuite, multipliez-le par votre coût d’acquisition moyen (ex : 100€). Votre budget idéal serait donc de 50 x 100€, soit 5.000€.

Comment faire du référencement payant SEA ?

🎯Comment développer une stratégie SEA ?

Que voulez-vous réaliser avec votre stratégie SEA ? Plus de vente en ligne ? Plus de trafic en magasin ? Plus de prospects pour votre nouveau service ? …
Toujours la même rengaine, assurez-vous de définir des objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini).

Ensuite, déterminez un budget comme expliqué plus haut 👆

Terminez par choisir une période de diffusion, selon votre saisonnalité 😉. Quels sont les moments les plus adéquats ? Quand vos clients font-ils leurs recherches ? Si notre fleuriste a uniquement une boutique physique, il est judicieux de ne pas publier d’annonces la nuit, contrairement à un e-commerce.
Ainsi, vous devriez déjà avoir un plan de campagne ! Maintenant, il vous reste encore à définir votre ciblage, votre offre, votre message et votre système de conversion.

Les bons mots-clés sont choisis en fonction de votre cible, de l’intention d’achat et de votre activité.

Pas de miracle, on repart toujours du même endroit : qui est votre cible ? Comme n’importe quelle stratégie, la réussite de votre référencement payant sur Google dépend de votre connaissance des personnes que vous ciblez.

Cette étape de ciblage est essentielle puisqu’elle vous permet de définir les mots-clés pertinents recherchés par vos clients. Pour notre fleuriste, ses clients recherchent-ils « bouquet de fleurs pour mamie », « fleuriste à Rixensart » ou « décoration florale pour mariage en juin » ? Plusieurs bonnes réponses existent ! Tout dépend de vos clients.

Puis, le choix se fait en ciblant des mots-clés avec une intention d’achat. Il existe 4 catégories de recherche :

  1. La recherche Navigationnelle, comme “facebook.com”
  2. La recherche Informationnelle, par exemple « comment faire de la bière »
  3. La recherche Transactionnelle, comme la requête « bière artisanale belge »
  4. La recherche Commerciale, par exemple « prix bière artisanale belge »

Intentions de recherche des mots-clés

Le mot-clé « comment faire un bouquet de fleurs » a une intention d’achat faible. C’est donc un mot-clé avec un faible potentiel de retour sur investissement. Pour maximiser le ROI potentiel du SEA, veillez à choisir des mots-clés qui correspondent à des recherches commerciales. Ainsi, vous vous assurez de cibler des prospects avec une intention d’achat élevé.

Pour vous aider à choisir les bons mots-clés et expressions, un travail de veille est nécessaire. Vous pouvez commencer par analyser la concurrence. Des outils de recherche de mots-clés ou de questions en ligne gratuits existent, comme Google Keyword Planner ou Answer the Public. Et comme mentionné plus haut, vous pouvez aussi utiliser des outils payants comme SEMrush, Yooda Insights ou encore Ahrefs.

Pensez également à choisir votre mot-clé selon son volume de recherche par les internautes, plus il est important, plus vous augmentez vos opportunités de diffusion.

Maintenant que vous connaissez ce que recherche votre audience, comment allez-vous les convaincre d’acheter chez vous ?

Car un ciblage précis c’est bien, mais si le trafic obtenu ne convertit pas, ça vous fait une belle jambe 🦵(et un beau trou dans le portefeuille)

C’est là qu’entre en jeu l’offre irrésistible.

C’est-à-dire, une offre commerciale extrêmement attrayante et convaincante qui suscite un fort désir chez vos clients potentiels. Par exemple, si vous ciblez le mot-clé “baume démaquillant naturel”, plutôt que de proposer simplement votre produit correspondant, vous pourriez offrir la livraison gratuite sur la première commande. Une garantie satisfait ou remboursé, ou encore un 2e produit offert. Bref, plusieurs éléments pour augmenter la valeur perçue de votre offre, et donner envie d’agir immédiatement.

Offre irrésistible

Prenez bien le temps de travailler cet aspect de votre stratégie car il peut drastiquement augmenter la rentabilité de vos campagnes ! Et c’est valable tant dans le B2C que le B2C.

Tout comme la qualité de votre offre, celle de votre message publicitaire joue un rôle déterminant dans le succès de votre stratégie de référencement payant !

C’est ici qu’entre en jeu la rédaction persuasive, aussi appelée “Copywriting”.

Le rôle du Copywriting est double dans le Search Engine Advertising :

  1. Il réduit les coûts publicitaires
    Avec des textes publicitaires plus persuasifs, le taux de clic sur vos pubs augmente. Ce qui contribue à un meilleur score dans les enchères et donc des coûts publicitaires plus faibles. À budget fixe, votre volume de trafic augmente !
  2. Il augmente le taux de conversion
    Le but du Copywriting est de rédiger de manière à positionner votre offre comme la meilleure solution pour votre cible. Ceci en adoptant une communication orientée client qui adresse ses problèmes, frustrations, objectifs et désirs. Un texte “copywrité” dans vos pubs et sur votre page de destination permet de convaincre plus facilement vos visiteurs de passer à l’action.


Partez donc de votre offre, des mots-clés que vous ciblez et de votre cible pour établir un message publicitaire impactant. La base étant d’identifier votre proposition de valeur unique (USP) et vos arguments de vente.
Le reste du travail se fera lors de la rédaction des annonces.

Le dernier point, et pas des moindres : que se passe-t-il après que les internautes aient cliqué sur vos annonces ? Où atterrissent-ils ? Par quelles étapes vont-ils passer pour pouvoir effectuer un achat ou réserver un rendez-vous ?

Ce parcours post-clic s’appelle le “tunnel de conversion” ou “tunnel de vente”. Il est constitué de plusieurs étapes qui peuvent se matérialiser sous la forme d’une séquence de pages web, d’e-mails, de publicités, etc. La première étape étant ce qu’on appelle la page de destination (ou landing page). C’est-à-dire la page sur laquelle les personnes atterrissent après le clic.

tunnel de conversion Google Ads exemple
Ce schéma représente la structure d’un tunnel de vente réalisé pour un client dans le domaine de la santé. Des campagnes Google renvoyaient les internautes vers un quizz en ligne. Ensuite, un suivi se déclenchait pour maximiser les chances que les personnes ayant complété le quizz deviennent client.

Cette page est la plus importante de toutes car elle correspond à la (potentielle) première interaction des internautes avec votre entreprise. C’est là que vous devez être le plus convaincant pour donner envie aux visiteurs de passer à l’action. À nouveau, le copywriting joue un rôle crucial ici ! De plus, la qualité et la pertinence de votre page de destination est un critère du système d’enchères en SEA.

Du point de vue SEA, la qualité et la pertinence de votre landing page dépend notamment de :

  • la présence des mots-clés ciblés dans votre campagne
  • la pertinence du contenu de la page vis-à-vis de l’intention de recherche. Par exemple, si vous ciblez une requête comme “meilleure agence sea” et que votre page contient uniquement un guide éducatif sur le SEA, ce n’est pas pertinent.
  • la qualité de l’expérience utilisateur : facilité de navigation, pas de piège à clic, équilibre entre contenu utile et contenus publicitaires sur la page, optimisation mobile, etc.

Si vous optimisez correctement votre landing page, vous pourrez profiter de :

  1. Un meilleur classement de vos annonces
  2. Un coût publicitaire plus faible

Mais gardez en tête qu’en SEA, la majorité de votre trafic quittera votre landing page sans agir immédiatement. Votre tunnel de conversion devrait donc inclure d’autres étapes pour compenser cela. Par exemple, des publicités de remarketing, c’est-à-dire recibler les visiteurs avec d’autres pubs pour les inciter à agir. Ou ajouter des formulaires sur votre landing page pour proposer une offre alternative gratuite comme un abonnement à votre newsletter ou un contenu téléchargeable. Ainsi, les visiteurs pas encore prêts à acheter mais intéressés par votre offre pourront vous laisser leurs coordonnées. Vous laissant donc l’occasion de les recontacter plus tard.

Pour définir la structure de votre tunnel, le mieux est de partir du parcours client habituel des visiteurs de votre site web. C’est en général un bon point de départ. Vous pouvez l’analyser avec des outils de Web Analytics comme Google Analytics par exemple 😉.

🛠 Comment créer une campagne SEA ?

Pour vous donner un exemple concret, nous allons nous concentrer sur la création d’une campagne de référencement payant sur Google.

A ce stade-ci, nous considérons que vous avez déjà défini :

  • Vos objectifs
  • Votre budget
  • Vos mots-clés
  • Votre offre
  • Votre message
  • Votre tunnel de conversion

Il n’y a donc plus qu’à créer la campagne dans la régie publicitaire 💻

    1. Connectez-vous à Google Ads : Rendez-vous sur la plateforme Google Ads (ads.google.com) et connectez-vous avec votre compte Google.
    2. Créez une nouvelle campagne : Une fois connecté, cliquez sur le bouton bleu « Nouvelle Campagne » pour démarrer la création d’une nouvelle campagne.
    3. Définissez l’objectif de la campagne : Choisissez l’objectif qui correspond le mieux à vos besoins. Par exemple, si vous souhaitez générer des ventes sur votre e-shop, choisissez “Ventes”.
      Objectif campagne google Ads
    4. Choisissez le type de campagne : Sélectionnez « Recherche » pour diffuser des annonces sur le réseau de recherche Google.
      Type de campagnes Search sur Google Ads
    5. Configurez les paramètres de votre campagne :
      • Budget : Définissez le montant que vous êtes prêt à dépenser chaque jour pour la campagne.
      • Stratégie d’enchères : ceci détermine combien vous êtes prêt à payer pour chaque clic sur ou diffusion de votre annonce. Il existe au moins 8 stratégies d’enchères, pour mieux les comprendre rendez-vous ici.
      • Dates de début et de fin : Indiquez la période pendant laquelle vous souhaitez que la campagne soit active.
      • Emplacement et langue : Choisissez les régions géographiques où vous voulez diffuser vos annonces et la langue de votre public cible.
    6. Définissez vos groupes d’annonces : Les groupes d’annonces vous permettent d’organiser vos annonces en fonction des mots-clés choisis. En général, on regroupe tous les mots-clés ayant une intention de recherche similaire. Par exemple, pour des campagnes e-commerce, on pourrait imaginer un groupe d’annonces pour tous les mots-clés liés aux “chaussures de randonnée” et un autre pour “chaussures de course à pied”. Chaque groupe d’annonces devrait contenir des annonces pertinentes pour un ensemble spécifique de mots-clés.
    7. Ajoutez vos mots-clés : Pour chaque groupe d’annonces, ajoutez les mots-clés qui déclencheront l’affichage de vos annonces lorsque les utilisateurs effectuent des recherches liées à ces mots-clés. Faites attention, la manière dont vous renseignez vos mots-clés a un impact considérable sur la diffusion et l’efficacité de votre campagne !

      Il existe trois types de ciblage de mots-clés :
      • la requête large : votre publicité s’affiche lors d’une recherche relative à votre mot-clé. C’est le ciblage par défaut lorsque vous ajoutez un mot-clé.

      • l’expression exacte : votre annonce apparaît lorsque la recherche a une signification proche de votre mot-clé. Ce ciblage se définit en mettant votre mot-clé entre guillemets. Par exemple, si le mot-clé est « fleuriste fête », votre annonce apparaîtra aussi pour les requêtes « fleuriste fête des grands-mères », « fleuriste fête saint Valentin », « fleuriste fête cadeau »…

      • la correspondance exacte : votre lien sponsorisé est visible sur Google uniquement si le mot-clé en question est utilisé. Ce ciblage se définit en renseignant votre mot-clé entre crochets, ex : [fleuriste à liège]

        Ces différents types de ciblage vous permettent de soit être diffusé uniquement sur les mots choisis. Soit sur d’autres mots-clés proches que vous n’aviez pas trouvé initialement. Et sachant qu’au moins 25% des recherches quotidiennes sur Google sont nouvelles, c’est plus qu’utile !

        💡 Un conseil : concentrez-vous sur les expressions exactes et la correspondance exacte. La requête large produit très souvent du gaspillage de budget sur des mots-clés non pertinents.

    8. Rédigez les textes publicitaires : Pour chaque groupe d’annonces, rédigez des annonces accrocheuses et pertinentes en utilisant les mots-clés ciblés. Mettez en avant vos arguments de vente, votre différenciation, votre éventuelle promo du moment. Restez concis et privilégiez les verbes d’action comme “Découvrez”, “Profitez”, “Testez”, … Aussi, assurez-vous que vos annonces correspondent bien à l’intention de recherche de l’utilisateur. 
      Exemple référencement payant Google
    9. Configurez les liens de destination : Indiquez l’URL de votre page de destination. Comme dit plus haut, assurez-vous que la page est pertinente par rapport à l’annonce et qu’elle offre une expérience utilisateur de qualité.
    10. Mettez en place le suivi des conversions : Le succès de votre campagne passe par un suivi précis des performances. Pour cela, vous devez installer le suivi des conversions sur votre site afin de suivre les actions importantes comme les achats ou les soumissions de formulaires. Plusieurs solutions sont possibles pour cela : 
      • Ajouter du code dans le site

      • Utiliser l’outil gratuit Google Tag Manager

      • Connecter vos comptes Google Ads et Google Analytics pour que le premier  suive les actions déjà configurées dans le second

        Vous pouvez retrouver un guide complet sur cette configuration ici.

    11. Examinez et publiez votre campagne : Avant de publier votre campagne, assurez-vous de passer en revue toutes les configurations pour éviter les erreurs. Une fois que tout est prêt, cliquez sur « Publier » pour rendre votre campagne active.

⚠ Un des principaux éléments à vérifier sur Google Ads est le ciblage géographique de la campagne. Par défaut, Google diffuse vos pubs aux personnes se trouvant dans la zone ou étant intéressées. C’est-à-dire que si vous ciblez la France, vos pubs peuvent également être diffusées à Dubaï ou aux USA. Si ce n’est pas ce que vous souhaitez, rendez-vous dans les paramètres de la campagne, sous “Zones géographiques” et sélectionnez “Présence”.

Ciblage géographique Google Ads

Voilà, votre campagne est créée ! Bravo !

Mais l’aventure ne fait que commencer… 

Vous devez maintenant vous lancer dans la partie la plus importante : l’optimisation 

📈 Comment optimiser le référencement payant ?

Pour faire du référencement payant comme un pro, vous devez impérativement suivre et optimiser votre campagne régulièrement. Disons, au moins 1x par semaine.

En effet, c’est impossible de développer la meilleure stratégie et les meilleures pubs du premier coup. L’optimisation en SEA est un processus d’itération continue qui s’opère majoritairement à 4 niveaux :

  • Le ciblage : vos mots-clés et les segments de marché ciblés notamment
  • Les annonces : le contenu des annonces, les arguments mis en avant, le style rédactionnel, …
  • La landing page (et le tunnel de conversion) : la qualité de son contenu et de l’expérience utilisateur, l’adéquation du tunnel de conversion par rapport au parcours d’achat de la cible
  • La stratégie d’acquisition : votre cible, l’offre, le message publicitaire et le positionnement de votre marque

Pour identifier sur quels leviers agir, la base est de suivre plusieurs KPI dont les plus importants sont : 

  • Le taux de clic des annonces (CTR) = le rapport entre le nombre de clics sur vos pubs et le nombre d’affichages. Un faible taux de clic implique généralement que soit le contenu ne capte pas suffisamment l’attention ou n’intéresse pas la cible. Soit car le texte n’est pas optimal, soit car le ciblage n’est pas pertinent. Pour vous faire une idée de ce qu’est un bon CTR, voici un benchmark mondial selon différents marchés.
    Benchmarks CTR Google Ads par industrie
  • Le taux de conversion des annonces, de la landing page et du tunnel de conversion dans son ensemble = le rapport entre le nombre de conversions et le nombre de clics sur les pubs ou de visites dans votre tunnel. Un mauvais taux de conversion est souvent synonyme de ciblage inadéquat, contenu de landing page peu convaincant, offre pas assez désirable ou de la friction dans le tunnel de conversion.

    À nouveau, voici un benchmark mondial du taux de conversion pour les annonces Google Ads : 
    Benchmark taux de conversion Google Ads par industrie
  • Le retour sur investissement de vos annonces et campagne. Si votre ROI est en dessous de vos objectifs, ceci peut être dû à de nombreux facteurs. Le tout est d’identifier si certaines annonces, campagnes, audiences ou mots-clés génèrent un meilleur ROI que d’autres. Si c’est le cas, testez de mettre de côté les mauvais élèves et concentrez vos efforts sur les bons. 

Quand vous identifiez des opportunités d’optimisation, la logique est de réaliser des A/B tests. C’est-à-dire tester 2 variantes d’un élément de votre campagne et vérifier lequel est le plus performant

AB testing référencement payant

Par exemple, un A/B test sur une landing page consiste à diviser le trafic du site Web en deux groupes égaux, où chaque groupe voit une version différente de la page. On compare ensuite les performances des deux versions en fonction des objectifs (ventes, inscriptions, etc.) pour déterminer laquelle est la plus efficace. Cela permet de prendre des décisions éclairées basées sur les données réelles des utilisateurs et d’améliorer la page pour obtenir de meilleurs résultats.

Le processus d’optimisation du référencement payant revient à appliquer ce processus d’analyse et de tests en continu jusqu’à atteindre les performances qui vous conviennent 😉

Conclusion

Si vous souhaitez gagner rapidement en visibilité, le référencement payant sur Google (ou ailleurs) est une excellente idée. La stratégie SEA permet d’apparaître en bonne position dans les résultats de recherche en un clin d’œil.

Pour y parvenir, les régies des moteurs de recherche agissent comme des plateformes où les mots-clés sont mis aux enchères. Vous pouvez alors miser sur les plus pertinents d’entre eux, en fonction des requêtes utilisées par votre cible. Le Search Engine Advertising permet ainsi de booster la visibilité en ligne de votre entreprise et d’attirer plus de clients. Cependant, cette stratégie nécessite une analyse régulière et pointue des performances pour garantir une utilisation optimale de vos investissements.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer vos campagnes de référencement payant sur Google, nous sommes à votre disposition. Réservez votre appel stratégique offert pour discuter de votre situation actuelle, de vos objectifs et de la meilleure manière de les atteindre. 

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