Dernière mise à jour : 8 août 2025

Chez Odysem, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.odysem.com (le « Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Odysem SRL
Numéro d’entreprise : BE0714 98 25 45
Adresse : 4 rue Matrognard, 4000 Liège
E-mail : info@odysem.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous interagissez volontairement avec nous (formulaire de contact, inscription newsletter, prise de rendez-vous, téléchargement de contenu, etc.) :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Fonction
• Données de navigation (via cookies)
• Toute autre information volontairement transmise

3. Finalités de la collecte

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via notre formulaire de contact
• Vous envoyer des informations marketing si vous y avez consenti (newsletter, offres, contenus exclusifs)
• Gérer notre relation commerciale (prospection, devis, contrats, facturation)
• Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du Site
• Garantir la sécurité du Site

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données sont fondés sur :

• Votre consentement : pour les communications marketing (opt-in)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : si vous êtes client ou en cours de discussion commerciale
• L’intérêt légitime d’Odysem : pour assurer la sécurité du Site ou améliorer notre offre

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas client
• Jusqu’à 10 ans pour les documents comptables si vous êtes client
• 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à l’équipe interne d’Odysem.
Nous faisons appel à des sous-traitants conformes au RGPD pour certaines prestations (ex. : hébergement web, CRM, email marketing). Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de nos instructions.

Aucun transfert en dehors de l’UE n’est réalisé sans garanties adéquates (ex. : clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification si vos données sont inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition au traitement (notamment en cas de prospection)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@odysem.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre navigation (cookies de session)
• Mesurer l’audience du site (ex. : Google Analytics)
• Suivre l’efficacité de nos campagnes marketing (ex. : Meta Ads, LinkedIn Ads)

Un bandeau de consentement vous permet de paramétrer vos préférences lors de votre première visite.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/