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11 solutions Drive-to-Store pour générer du trafic en magasin

Vous cherchez la meilleure manière de dynamiser un point de vente et accélérer le selling out chez vos distributeurs ?

Ne cherchez plus ! Le Drive-to-Store est exactement ce qu’il vous faut !

En fait, le Drive-to-Store correspond à une action sur le web qui vise à envoyer le consommateur plus ou moins rapidement dans un point de vente.

Il existe plusieurs solutions de Drive-to-store. Aujourd’hui, je vais vous en présenter 11 dans cet article.

Pour conclure, je vous partage la stratégie qui est, selon nous, la plus efficace pour donner un coup de boost rapide dans votre trafic et vos ventes en magasins physiques.

Les 11 meilleures solutions Drive-to-Store digitales actuelles

Référencement local

Le référencement local est une technique de référencement dans les moteurs de recherche comme Google (Search Engine Optimization ou SEO).

Son but est d’optimiser la visibilité d’une enseigne pour des requêtes basées sur un lieu.

Imaginons que vous ayez un magasin Bio à Liège. Le but du référencement local est de vous faire apparaître dans les premiers résultats lorsqu’une personne recherche “magasin bio liège” sur Google ou Google Maps.

Référencement local
Exemple de résultats Google pour la requête « magasin bio liège »

Cet aspect est très important à inclure dans votre stratégie de marketing digital car :

  • 72% des personnes qui effectuent une recherche locale visitent un magasin situé dans un rayon de 8km autour de leur emplacement actuel.
  • 78% des recherches locales réalisées sur mobile se traduisent par un achat en magasin.

(Source : https://junto.digital/blog/seo-stats/)

En fait, ces recherches localisées ont tendance à générer du trafic hyper qualifié vers vos points de vente. Ce qui se traduit ensuite par un meilleur taux de conversion !

Et le mieux dans tout ça, c’est que le trafic généré est organique et donc gratuit !

Pour profiter du référencement local, il vous suffit de mettre en place quelques efforts assez simples comme par exemmple :

  • Créer une page Google My Business et d’autres services similaires comme les Pages Jaunes, Bing Business, …
  • Être présent dans les annuaires locaux
  • Inciter vos clients à publier des avis sur votre fiche Google My Business
  • Optimiser le référencement des pages de votre site pour des recherches géolocalisées

Référencement payant

Il s’agit d’un type de publicité en ligne qui consiste à booster la visibilité de votre entreprise sur les moteurs de recherche comme Google (via la plateforme Google Ads par exemple). 

Si votre référencement naturel n’est pas optimal, c’est un moyen de donner un coup de boost rapide à votre visibilité. 

Vous pourriez par exemple payer pour être visible sur des recherches du type “magasin de bricolage à Namur” et ainsi attirer du trafic fortement qualifié vers vos points de vente. Ceci est possible grâce aux campagnes Drive to Store Google.

Cette méthode est relativement simple et rapide à mettre en place. Le principal inconvénient concerne les coûts publicitaires qui peuvent être très élevés si vous opérez sur un marché fortement concurrentiel.

Publicités dans les moteurs de recherche pour business locaux
Exemple de publicité sur Google réalisée pour une herboristerie à Bruxelles.

Publicités géolocalisées

Grâce à la grande précision des outils publicitaires digitaux, vous pouvez très facilement diffuser des publicités dans la zone de chalandise de vos magasins. Vous pouvez réaliser cela grâce à la publicité géolocalisée.

Par exemple, la publicité Facebook est une solution Drive to store parfaite car elle permet un ciblage géographique au kilomètre près. Si vous voulez diffuser une publicité uniquement dans un rayon de 5km autour de vos boutiques, c’est possible ! Ceci fonctionne grâce à l’utilisation des données GPS que les internautes partagent avec des applications mobiles comme Facebook ou encore Instagram.

Ainsi, vous touchez des personnes réellement susceptibles de se rendre dans vos magasins. Et vous pouvez diffuser des messages marketing hyper contextualisés et propres à chacun de vos points de vente (ex : “Offre spéciale dans votre boutique de Bruxelles”).

Ceci vous garantit d’attirer du trafic qualifié dans vos boutiques et augmente vos chances de conversion.

Publicité Facebook drive-to-store
Ceci est une publicité Facebook Drive-to-store que nous avons réalisée pour un client. Nous l’avions diffusée dans la zone de chalandise des pharmacies partenaires de la promotion. La publicité redirigeait les personnes vers une page de présentation de la promo contenant un localisateur de points de vente.
Drive-to-store service

Décuplez votre trafic en point de vente dès aujourd’hui !

Nous pouvons vous aider à mettre en place votre stratégie Drive-to-Store digitale. Contactez-nous pour discuter de la meilleure solution pour atteindre vos objectifs.

Couponing

Les coupons sont un excellent moyen d’envoyer du trafic en magasin et d’y générer des ventes !

Le seul challenge est de s’assurer que l’offre soit suffisamment intéressante pour que le consommateur se déplace pour l’utiliser. 

Aujourd’hui, lancer ce type de campagnes n’a jamais été aussi simple notamment grâce aux solutions d’e-couponing. Il s’agit d’une version digitale du coupon qui peut être disponible sur une application mobile, par e-mail, via un QR code téléchargeable, etc.

Les principaux avantages des campagnes marketing d’e-coupons sont qu’elles :

  • ne nécessitent pas d’investissements importants ;
  • peuvent être mises en place en quelques jours seulement ;
  • permettent d’enrichir votre base de données (adresses e-mail, n° de téléphone, …) ;
Coupon digital
Le couponing digital est une méthode très efficace pour générer du trafic en magasin.

Click & Collect

Le Click & Collect est une solution Drive-to-store via laquelle vos clients peuvent passer une commande en ligne et la récupérer en magasin plus tard.

Depuis la crise covid, cette solution a énormément gagné en popularité. Elle permet de vendre même en cas de fermeture des points de vente, sans les désavantages du e-commerce (livraison, stockage, coûts, …).

Le Click & Collect vous permet de proposer une expérience pratique et alignée sur le comportement actuel du consommateur. 

De plus, lorsqu’un client récupère sa commande en magasin, il peut être tenté de faire un achat supplémentaire.

Store locator

Lorsque des personnes visitent votre site web, il y a de fortes chances qu’elles soient intéressées par se rendre dans une de vos boutiques. 

Pour profiter de cette opportunité, c’est indispensable qu’elles puissent trouver facilement les boutiques proches de leur emplacement.

Plus l’info est accessible facilement, plus les chances de déplacement sont élevées.

Vous pouvez par exemple ajouter un localisateur de points de vente connecté à un service comme Google Maps. Cette fonctionnalité est généralement très appréciée et attendue de vos visiteurs !

Localisateur de point de vente pour générer du trafic en magasin
Localisateur de points de vente disponible sur le site web de la marque de prêt-à-porter Maison 123.

Geofencing

Le géofencing est une technologie qui permet de repérer la position d’un objet dans une zone délimitée

Cette technologie peut être utilisée pour envoyer des alertes et notifications aux personnes se trouvant dans un périmètre autour de vos points de ventes

Pour que cela fonctionne, le client doit avoir le Bluetooth activé sur son smartphone et une application mobile liée à votre enseigne installée dessus. Ceci requiert évidemment d’installer certaines infrastructures dans vos boutiques.

Grâce à cette méthode vous pouvez par exemple communiquer sur une offre promotionnelle dès qu’un utilisateur se trouve dans la zone de chalandise d’une boutique.

Bien que très intéressante, cette méthode peut-être relativement coûteuse à mettre en place. Selon votre clientèle et l’image de votre marque, ceci pourrait aussi être mal reçu car trop intrusif.

Programmes de fidélité digitaux

Un programme de fidélité est un excellent moyen pour inciter vos clients à répéter leurs achats.

Aujourd’hui, vos clients ne veulent plus de cartes de fidélité en papier. Ça s’oublie facilement, ça se perd et ça prend de la place.

Heureusement, il existe des solutions digitalisées pour créer des programmes de fidélité à partir du numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de vos clients. D’autres solutions permettent de créer des cartes digitalisées stockables dans des applications comme Joyn, StoCard, MyShopi, Fidme, etc.

Carte de fidélité digitale
Les solutions digitales permettent de créer des cartes de fidélité identiques aux cartes traditionnelles sans leurs inconvénients. Ci-dessus, un exemple de carte de fidélité à tampon digitalisée avec l’outil Reward Stamp App. (Crédits images : Reward Stamp App)

Lorsqu’un client a débloqué une récompense, vous n’avez plus qu’à lui envoyer un e-mail ou un SMS pour l’inviter à en profiter en magasin !

Et si vous avez un site e-commerce, certaines de ces solutions permettent d’avoir un programme de fidélité omnicanal. Ce qui rend l’expérience encore plus pratique et agréable pour vos clients.

Réseaux sociaux

Si vous voulez être certain(e) d’être présent(e) là où vos clients se trouvent, vous ne pouvez pas négliger les réseaux sociaux.

C’est l’endroit parfait pour établir un dialogue avec votre clientèle et communiquer sur vos dernières offres, animations et actualités. 

En communiquant sur ce canal, vous pouvez inciter votre audience à se déplacer en boutiques à moindre coût.

Cependant, l’utilisation des réseaux sociaux ne s’improvise pas. Cela demande de créer du contenu régulièrement (plusieurs fois par semaine), modérer l’activité sur les publications, payer pour augmenter la visibilité des posts et augmenter la taille de la communauté, etc.

L’important est de choisir le réseau social le plus pertinent pour votre audience et focaliser vos efforts dessus.

Si vous vous adressez au grand public, alors Facebook devrait être votre priorité. Mais gardez Instagram à l’oeil qui est en très forte croissance depuis quelques années, tant chez les jeunes que chez les plus de 40 ans.

Concours

Les concours sont des événements très attendus de la part du consommateur. Ils ajoutent un peu de piment dans votre marketing et permettent d’engager un peu plus le consommateur envers votre marque.

Aujourd’hui vous pouvez en organiser très facilement avec divers outils ou simplement sur les réseaux sociaux.

Ils peuvent être utilisés pour générer du trafic en magasin de plusieurs manières :

  • Vous communiquez en ligne sur un concours qui aura lieu uniquement en points de vente.
  • La participation au concours est validée si le consommateur effectue une action en magasin (ex : il télécharge en ligne un coloriage et doit le déposer en boutique pour valider sa participation).
  • Un coupon de réduction utilisable en magasin est offert à tous les participants.
  • Etc.
Concours pour générer du trafic en magasin
Ce concours réalisé par Galler Chocolatier invitait les personnes à télécharger un coloriage. Pour participer, il était nécessaire de le déposer dans une boutique Galler. Nous avions diffusé cette publicité sur Facebook dans la zone de chalandise des boutiques partenaires.

E-mail (et SMS) marketing

L’e-mail marketing est une des méthodes de marketing digital les plus efficaces

Elle permet de créer une relation de proximité et personnalisée avec vos clients et prospects

Vous pouvez l’utiliser pour communiquer du contenu éducatif, des actualités, des offres promotionnelles, etc.

Bien exécutée, cette méthode vous permet non seulement de recruter de nouveaux clients, mais aussi d’augmenter la fréquence d’achat de vos clients actuels.

Ses principaux avantages sont notamment que : 

  • Vous pouvez générer du trafic en magasin (et en ligne) à volonté sans que la visibilité de vos communications ne dépendent d’un algorithme (contrairement aux réseaux sociaux).
  • L’envoi d’e-mails est gratuit peu importe le nombre de destinataires.
  • Vous pouvez personnaliser vos communications en fonction du comportement et du profil des destinataires (langue, localisation, âge, date du dernier achat, …).
  • Vous pouvez communiquer instantanément sur des informations de dernières minutes (ex : ventes flash, changement d’horaires, …)
  • L’analyse des résultats peut être très détaillée.

Pour générer du trafic dans vos points de vente, vous pouvez par exemple envoyer des e-mails à propos d’une offre spéciale en boutiques !

Mais attention, une bonne stratégie d’e-mail marketing demande de créer régulièrement du contenu pour développer et entretenir une relation forte avec vos contacts.

Envoyer un e-mail au bout d’une lune ou uniquement durant vos promotions ne suffit pas… Ils seraient tout simplement ignorés.

Le SMS marketing est très similaire à l’e-mail marketing. Sa principale différence est qu’il est plus coûteux et est plutôt utilisé pour des communications promotionnelles et transactionnelles à un rythme plus faible.

Comment donner un coup de boost rapide dans le trafic de vos points de vente

Sur base de ce que nous avons pu tester chez nos clients, il y a plusieurs éléments à prendre en compte.

Tout d’abord, il s’agit de définir une campagne dont l’objectif principal est d’envoyer des personnes en point de vente.

Pour cela, vous devez définir une offre suffisamment intéressante pour que votre cible ait envie de se déplacer. Par exemple, vous pouvez faire une action promotionnelle, une animation, ou un concours.

Si vous ne donnez pas de véritable incentive, votre campagne risque d’être un flop total.

Ensuite, les méthodes de Drive-to-Store que nous utilisons systématiquement sont les suivantes :

  1. La publicité ciblée pour rendre l’offre visible dans la zone de chalandise des boutiques. Ces publicités invitent alors le consommateur à cliquer sur la pub, soit pour avoir l’itinéraire vers la boutique la plus proche, soit pour obtenir plus d’infos sur l’offre, ou encore pour effectuer une action spécifique (ex : télécharger un coupon).
  2. Les réseaux sociaux pour informer l’audience actuelle à propos de l’offre et l’inviter à se rendre en boutique pour en profiter.
  3. L’e-mail marketing, idem que pour les réseaux sociaux. 

La combinaison de ces 3 méthodes permet de diffuser la campagne marketing très rapidement et à des coûts relativement faibles. (Attention, les 2 dernières nécessitent de disposer d’une audience au préalable sur ces canaux.)

De plus, nous pouvons envoyer des e-mails et publier sur les réseaux sociaux à plusieurs reprises sans aucun coût supplémentaire. C’est une manière de booster la visibilité de l’offre durant toute sa période de validité.

Si votre campagne propose une promotion, vous pouvez y intégrer l’utilisation d’e-coupons

Sur base de notre expérience, les campagnes Drive-to-store avec e-coupons sont les plus rentables.

Conclusion

Aujourd’hui, le digital vous offre de nombreuses solutions drive-to-store très efficaces et peu coûteuses pour générer du trafic en point de vente.

Pour obtenir des résultats significatifs à long terme, vous devez adopter une stratégie marketing qui inclut plusieurs des outils de Drive-to-Store cités dans cet article.

Certaines fournissent des résultats très rapides mais dépendent directement des ressources financières investies (ex:  les publicités ciblées). 

D’autres prennent du temps à être mises en place mais génèrent des résultats sur le long terme à des coûts quasi-nuls (ex : e-mail marketing).

Le tout est d’utiliser à la fois des méthodes de court et long terme pour maintenir un niveau satisfaisant de trafic en magasin tant en périodes de forte activité, qu’en périodes creuses.

Lorsque vous voulez obtenir des résultats rapides ponctuellement, concentrez-vous sur la publicité ciblée. Et si vous disposez déjà d’une audience, alors exploitez-la grâce aux réseaux sociaux et à l’e-mail marketing (voire le SMS marketing également).

Mais quoiqu’il arrive, gardez en tête que vos campagnes doivent donner une bonne raison au consommateur de se déplacer.

L’attractivité de l’offre est cruciale !

Enfin, n’oubliez pas de définir une méthode pour mesurer les performances de vos campagnes Drive-to-Store. Sans cela, il sera vraiment compliqué de définir quel levier mérite d’intégrer votre marketing mix !

Si vous souhaitez de l’aide pour mettre en place ce type de campagnes, je vous invite à nous contacter

Nous discuterons de vos besoins et objectifs pour mieux déterminer la stratégie la plus adaptée pour maximiser votre ROI !

A bientôt.

Besoin d’aide pour mettre en place votre stratégie Drive-to-Store ?

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Jean-Christophe Pâque
Jean-Christophe Pâque
Co-fondateur d'Odysem et consultant en marketing digital orienté résultats. Je suis spécialisé dans l'élaboration de stratégies marketing de croissance, la publicité et la création de contenu. Originaire de Liège (Belgique), je suis passionné de voyages, musique électronique, développement personnel et gastronomie. LinkedIn | Facebook

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