Les campagnes Drive to store sont des actions marketing pour attirer du trafic en point de vente physique depuis internet. Et par conséquent, de développer les ventes. Elles sont particulièrement avantageuses pour les retailers et autres commerçants aujourd’hui. Leurs coûts sont nettement inférieurs aux campagnes marketing traditionnelles et elles vous permettent un ciblage beaucoup plus précis !
Bien entendu, il ne suffit pas de faire du Drive to store pour avoir d’excellents résultats ! Tout dépend de la qualité de votre ciblage, de votre offre et du message marketing que vous communiquez…
Pour vous aider à créer des campagnes au top, j’ai décidé de vous partager 4 exemples d’actions Drive to Store à succès ! Ces exemples Drive to Store concernent tant les entreprises propriétaires points de vente, que celles vendant via des distributeurs ou retailers (B2B2C).
Exemple d’actions Drive to Store #1 : un retour sur investissement de 34,76 grâce aux coupons digitaux
Je vous partage ici un exemple drive to store utilisant un coupon digital. Comme pour les coupons papier, l’idée est de distribuer via internet un coupon à utiliser en magasin. Cette campagne d’e-couponing a permis à la Chocolaterie Galler de développer les ventes de ses magasins propres.
Et cela, avec un retour sur investissement publicitaire de 34,76. Cela veut dire que pour chaque euro investi en publicité, 34,76 € de chiffre d’affaires étaient générés en point de vente. Pour arriver à ce résultat, la campagne drive to store combinait plusieurs facteurs de succès :
- Une offre irrésistible. La Chocolaterie proposait un bon de réduction pour un panier de chocolat pour la rentrée scolaire. Une offre spécialement conçue pour ce moment particulier de l’année. Une offre tellement alléchante que j’en ai profité personnellement pour régaler ma famille !
- Des publicités impactantes et ultra-ciblées. Pour distribuer le coupon digital, La Chocolaterie Galler a utilisé de la publicité géolocalisée dans la zone de chalandise des magasins participants. Ce type de campagne drive to store est possible en partie grâce à Facebook Ads qui permet ce type de ciblage. Et pour rendre ces publicités impactantes, La Chocolaterie a utilisé des visuels simples mettant en avant le panier et ses produits.
- Un outil simple à utiliser pour distribuer facilement le coupon et assurer le suivi. Pour faciliter la tâche technique de générer des coupons digitaux, La Chocolaterie Galler a utilisé l’outil Coupontools. C’est un outil très simple qui ne nécessite aucune connaissance en programmation informatique. Il est hyper simple à prendre en main ! Par exemple, ils ont pu créer une page web en un seul clic. Cette page leur permettait alors de récupérer les adresses e-mails des visiteurs en échange de l’e-coupon ! Coupontools a également aidé à mesurer la performance de la campagne drive to store. Les KPIs disponibles étaient notamment le nombre de coupons téléchargés, le taux de conversion de la page web, etc.
Je vous invite vraiment à jeter un coup d’œil à leur outil si cet exemple Drive to Store vous plaît ! Grâce à ces 3 facteurs de succès, la campagne a pu être mise en place rapidement. Et ce, à un coût inférieur à celui d’une campagne par envoi postal. (Appelé « toutes boîtes » par nos concitoyens belges 👋).
Le gros avantage de cet exemple de campagne drive to store, c’est sa capacité à mesurer les résultats. Ainsi, la Chocolaterie Galler a pu calculer que son taux de retour sur investissement publicitaire était de 34. Ce taux a été calculé en liant le nombre de coupons utilisés en magasin et le panier moyen de la clientèle.
Exemple Drive to Store #2 : Une stratégie B2B2C pour développer le réseau de distribution
Soles Mundi (une entreprise pharmaceutique) souhaitait savoir comment augmenter ses ventes en pharmacie. Son autre souhait etait et d’inciter son réseau actuel de pharmacies à se réapprovisionner.
Pour cela, Soles Mundi a donc développé une campagne drive to store B2B2C. Ce qui leur permet d’inviter le consommateur final à se déplacer en pharmacie pour y découvrir leur offre.
Concrètement, cet exemple de drive to store correspond à des campagnes publicitaires géolocalisées qui mettent en avant une offre spéciale.
Elles touchent uniquement les personnes se trouvant dans les zones de chalandise des points de vente. Comme pour l’exemple drive to store de la Chocolaterie Galler. Le but est d’inciter les personnes ciblées à se rendre en pharmacie pour profiter d’une promo ou simplement découvrir les produits.
Dans ce cas, le retour sur investissement de cet exemple de campagne drive to store est plus complexe à mesurer. Les pharmacies sont des distributeurs indépendants. C’est pourquoi il est difficile d’obtenir des chiffres précis sur les ventes et de les lier aux publicités digitales.
Néanmoins, dans le cas de Soles Mundi, il a été possible de mesurer l’impact du Drive to store. Ils ont simplement comparé l’évolution des ventes entre les pharmacies participantes et les non participantes au sein d’une même région.
D’après l’équipe commerciale de Soles Mundi, l’impact de cette campagne est indéniable ! Selon eux, ils ont désormais plus facile à faire réapprovisionner les pharmacies bénéficiant de cette campagne drive to store. C’est pourquoi cette campagne drive to store tourne en continu depuis bientôt deux ans.
Exemple campagne Drive to Store #3 : Une offre spéciale temporaire pour attirer en point de vente
La chaîne de restaurants Sushi Shop utilise une campagne drive to store très intelligente pour booster son trafic en point de vente. Périodiquement, ils organisent une campagne permettant à la fois de profiter des avantages du e-commerce et ceux d’un point de vente physique. Cet exemple de drive to store est un petit peu particulier, car il utilise la mécanique de « click and collect ». En effet, Sushi Shop propose une offre spéciale que les clients commandent en ligne avant d’aller la chercher en magasin.
Le gros avantage de cette campagne est triple !
- Grâce au click and collect il est possible de suivre très précisément les résultats. Car le paiement est effectué en ligne. Cet exemple de campagne drive to store possède donc tous les avantages d’un e-commerce.
- Par exemple, Sushi Shop pour augmenter le montant du panier moyen en proposant des produits complémentaires. C’est ce qu’on appelle le cross-selling. En effet, une fois la commande passée, les clients sont invités à ajouter d’autres produits à leur commande.
- Finalement, les clients se rendent en point de vente physique pour collecter leur achat. Ainsi la clientèle de Sushi Shop a l’occasion de vivre l’expérience en magasin. Ce qui peut leur donner envie de revenir une prochaine fois ! Et c’est aussi une autre occasion d’augmenter le montant du panier moyen. Quelques produits alléchants mis en avant dans la boutique, et hop ! C’est dans la boîte 😁 (oups, le panier !)
Drive to Store exemple #4 : Des campagnes qui lient SMS et Geofencing
Pour ses campagnes drive-to-store, Domino’s Pizza a décidé de tout miser sur le SMS marketing ! De plus, la chaîne de fast-foods utilise la géolocalisation (ou géofencing) pour ses campagnes. Et ainsi, n’envoyer des SMS promotionnels qu’aux personnes se trouvant dans une zone définie.
Concrètement, Domino’s Pizza propose à ses clients à s’abonner pour recevoir des offres promotionnelles. Ils sont ensuite invités à remplir un formulaire. Ils entrent leurs informations personnelles (e-mail, n° de téléphone, etc.). Puis, Domino’s leur demande l’autorisation pour envoyer des SMS promotionnels et qu’ils partagent leur localisation. Évidemment, tout le monde n’a pas envie de partager toutes ces informations. C’est pourquoi il est primordial de toujours demander l’autorisation pour ce type de campagne.
Ensuite, Domino’s utilise différentes options de géo-localisation pour envoyer ses SMS :
- En fonction du code postal ou de la région du client
- Si le client se trouve à proximité d’un point de vente
- Ou si il se trouve dans un certain rayon de leurs restaurants
- Et même en fonction du fuseau horaire !
Ce type de campagne drive-to-store convient particulièrement aux entreprises locales. Comme les restaurants, coiffeurs, et les magasins propre de marque par exemple.
Conclusion
Nous venons de voir ensemble 4 exemples de campagne drive to store. Elles s’adaptent autant aux marques possédant des magasins en propre, qu’aux entreprises passant par des distributeurs. Je vous recommande vivement de vous en inspirer lors de vos futures campagnes marketing afin d’obtenir les meilleurs résultats.
Pour résumer, une bonne campagne drive to store comprend deux éléments cruciaux : Un message ciblé et géolocalisée couplé à une offre irrésistible !
À vous de tester ce qui fonctionne le mieux pour vous !
Si vous souhaitez de l’aide pour générer du trafic en magasin, nous pouvons vous aider à développer votre stratégie digitale Drive to Store. Pour découvrir comment cela fonctionne et comment nous pouvons vous aider, réservez votre appel offert. Nous discuterons de vos objectifs et de la solution la plus adaptée pour les atteindre !
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